Polityka prywatności

Na tej stronie wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, gdy odwiedzasz serwis cztery-m.pl albo kontaktujesz się z nami, po co je zbieramy, komu je powierzamy i jakie masz prawa.

Obowiązuje od: 1 października 2026

Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Cztery M, rodzinna firma remontowa z Wrocławia, dalej „Cztery M” lub „my”.

W sprawach danych osobowych napisz na adres zapytania@cztery-m.pl albo zadzwoń pod numer 698 775 760.

Jakie dane zbieramy i po co

Formularz kontaktowy

Gdy wysyłasz formularz, otrzymujemy imię i nazwisko, adres e-mail, a jeśli je podasz, także numer telefonu, temat i treść wiadomości. Używamy ich, żeby odpowiedzieć na zapytanie, umówić oględziny i przygotować wycenę.

• podstawa prawna: działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz nasz prawnie uzasadniony interes, czyli odpowiadanie na otrzymane wiadomości (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
• podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia, adresu e-mail i treści wiadomości nie możemy odpowiedzieć na zapytanie przez formularz

Jeśli trafiłeś na stronę z reklamy Google, formularz przesyła razem z wiadomością identyfikator kliknięcia reklamy (gclid, gbraid lub wbraid). Przesyła też adres podstrony, od której zaczęła się wizyta. Opisujemy to w części „Statystyki i reklama”.

Formularz nie zapisuje wiadomości w żadnej bazie danych. Treść trafia do nas e-mailem. Jeśli wysłanie e-maila się nie powiedzie, kopia wiadomości trafia na krótko do logów serwera, żeby zapytanie nie przepadło.

Kontakt telefoniczny i e-mailowy

Gdy dzwonisz albo piszesz bezpośrednio, przetwarzamy numer telefonu, adres e-mail i to, co nam przekażesz, w tym samym celu i na tych samych podstawach co przy formularzu.

Realizacja umowy

Jeśli zlecisz nam remont, przetwarzamy dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), do wystawienia faktur i prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz do ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Ochrona przed spamem i bezpieczeństwo

Formularz chroni usługa Cloudflare Turnstile, która sprawdza, czy wiadomość wysyła człowiek. Przy każdym wejściu na stronę serwer zapisuje też podstawowe dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki i czas wizyty. Robimy to w ramach prawnie uzasadnionego interesu, czyli ochrony serwisu przed nadużyciami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Statystyki i reklama

Korzystamy z Google Analytics 4, żeby wiedzieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, oraz z Google Ads, żeby mierzyć skuteczność reklam (np. kliknięcia w numer telefonu i wysłane formularze) i wyświetlać nasze reklamy osobom, które odwiedziły już stronę (remarketing). Narzędzia te wczytujemy przez Google Tag Manager. Zbierają one dane o urządzeniu i przeglądarce, odwiedzonych podstronach, źródle wizyty i przybliżonej lokalizacji.

Gdy wchodzisz na stronę z reklamy Google, zapamiętujemy w Twojej przeglądarce identyfikator kliknięcia reklamy, a do końca wizyty także adres pierwszej odwiedzonej podstrony. Jeśli potem wyślesz formularz, dołączamy je do wiadomości. Dzięki temu wiemy, która reklama przyniosła zapytanie, i możemy przekazać tę informację do Google Ads, żeby mierzyć skuteczność reklam. Google otrzymuje wtedy identyfikator kliknięcia i czas zapytania, a nie treść wiadomości ani Twoje dane kontaktowe.

• podstawa prawna: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO w związku z art. 399 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej)
• zgodę możesz w każdej chwili wycofać, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem

Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Cookies to małe pliki zapisywane w przeglądarce. Podobnie działa pamięć przeglądarki (localStorage i sessionStorage). Serwis korzysta z:

• plików niezbędnych, potrzebnych do działania strony i ochrony formularza (Cloudflare)
• plików analitycznych Google Analytics (np. _ga i _ga_*)
• plików reklamowych Google Ads (np. _gcl_au oraz pliki w domenach Google, takich jak doubleclick.net)
• wpisów w pamięci przeglądarki: identyfikatora kliknięcia reklamy Google przez 90 dni (cm_ad_click) i adresu pierwszej odwiedzonej podstrony do zamknięcia karty (cm_landing_page)

Możesz usunąć cookies i dane witryny albo zablokować ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki. Zablokowanie plików niezbędnych może utrudnić korzystanie z formularza. Działania Google Analytics możesz też zablokować dodatkiem do przeglądarki udostępnionym przez Google na stronie tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Komu przekazujemy dane

Nie sprzedajemy Twoich danych. Korzystamy z usług firm, które przetwarzają dane w naszym imieniu:

• Cloudflare, Inc.: hosting strony, obsługa formularza, ochrona przed spamem (Turnstile) i logi serwera
• MailChannels Corporation: wysyłka wiadomości z formularza na naszą skrzynkę
• Google Ireland Limited i Google LLC: poczta e-mail, Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager
• Purelymail: skrzynki pocztowe w domenie cztery-m.pl, w tym zapytania@cztery-m.pl

Dane mogą też otrzymać organy publiczne, gdy wymaga tego prawo.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Cloudflare, Google i Purelymail mają siedziby w Stanach Zjednoczonych, a MailChannels w Kanadzie, więc dane mogą trafić poza EOG. Przekazanie do USA opiera się na decyzji Komisji Europejskiej w sprawie EU-US Data Privacy Framework albo na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję. Kanada ma decyzję Komisji stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony danych.

Jak długo przechowujemy dane

• zapytania, po których nie zawarliśmy umowy: 12 miesięcy od ostatniego kontaktu
• dane klientów: przez czas wykonywania umowy, a potem do upływu terminu przedawnienia roszczeń, nie dłużej niż 6 lat od zakończenia umowy
• faktury i dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności podatku, zgodnie z przepisami podatkowymi
• logi serwera: do 7 dni
• dane Google Analytics: 14 miesięcy
• dane przetwarzane na podstawie zgody: do jej wycofania

Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii
• sprostowania danych
• usunięcia danych
• ograniczenia przetwarzania
• przeniesienia danych
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• wycofania zgody w dowolnym momencie
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)

Aby skorzystać z tych praw, napisz na adres podany w sekcji „Administrator danych”.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Zmiany polityki

Gdy zmienimy narzędzia albo sposób przetwarzania danych, zaktualizujemy tę stronę i datę na jej początku.